Confidentialité et sécurité

Les serveurs et la base de données de Psyra sont hébergés en Allemagne, dans l’Union européenne.

Cela ne signifie pas que tous les traitements restent en Europe : les prestataires d’IA utilisés pour vous répondre traitent les messages hors de l’UE.

Psyra chiffre les textes sensibles dans l’application avec AES-256-GCM avant de les enregistrer dans la base de données.

Cela couvre les conversations, les entrées de journal et leurs brouillons, les notes et résumés de séance, la mémoire, les réponses aux questionnaires, les plans de sécurité, le contenu des exercices, les notes d’humeur, les objectifs et pratiques, les textes de profil et les messages au support.

Notre politique prévoit de conserver les sauvegardes chiffrées pendant 14 jours.

Le chiffrement au repos protège les données enregistrées en cas de fuite de la base ou d’une sauvegarde ; l’application les déchiffre pour vous répondre.

Pour vous répondre, Psyra transmet vos messages et le contexte utile de la conversation à des prestataires d’IA hors de l’UE.

Les réponses sont rédigées par un grand modèle de langage d’un fournisseur d’IA, auquel nous accédons via un service de routage.

Pour la recherche dans la mémoire, le texte utile est transformé en représentations numériques (embeddings) par un fournisseur d’IA.

Les conversations vocales transcrivent la parole en texte, répondent avec le modèle de conversation de Psyra, puis synthétisent cette réponse en voix. La liste actuelle des fournisseurs est disponible sur demande via la page de contact.

Psyra n’affiche pas de publicité, n’utilise pas de traceurs publicitaires et ne vend jamais vos données.

Dans l’onglet mémoire, vous pouvez consulter ce que Psyra retient, le corriger, le masquer, effacer un souvenir ou vider la mémoire.

Vous pouvez mettre la mémoire en pause ou désactiver la mémorisation pour une séance avant de la commencer.

Vous pouvez exporter vos données dans un fichier JSON depuis les paramètres.

Vous pouvez aussi supprimer votre compte : le compte et les données associées dans la base sont supprimés immédiatement.

La suppression tente également d’effacer les images stockées et les données de recherche en mémoire ; ce nettoyage auprès de services distincts peut échouer, et les sauvegardes chiffrées restent conservées jusqu’à leur expiration.

Notre politique prévoit la suppression des comptes après 2 ans d’inactivité, avec un email d’avertissement 30 jours avant ; les comptes avec un abonnement payant en cours sont exclus, et vous connecter suffit à conserver votre compte.

Pour toute demande concernant vos données ou vos droits, contactez-nous.

Psyra est une IA destinée aux adultes de 18 ans et plus, pas un thérapeute, un service médical ou un service d’urgence.

Psyra se présente comme une IA dans le chat et en mode vocal, et vous le rappelle après une longue absence.

Psyra ne peut pas appeler les secours ni contacter un proche à votre place ; les ressources d’aide en cas de crise sont accessibles en un geste.

Si un point vous semble flou, écrivez-nous depuis la page de contact.

Pour le texte officiel, consultez notre politique de confidentialité.