Psyra

Comment Psyra gère la sécurité

Psyra est une IA d’accompagnement psychologique et de réflexion, réservée aux adultes. Ce n’est ni une thérapie, ni un service médical, ni un service d’urgence. Cette page explique ce que Psyra fait lorsqu’une personne peut être en danger, et ce qu’elle ne peut pas faire.

Ce que Psyra est, et ce qu’elle n’est pas

  • Psyra est une IA. Ce n’est pas une personne, ni un professionnel de santé mentale.
  • Psyra est réservée aux adultes.
  • Psyra n’est pas un service d’urgence. Elle ne peut ni appeler les secours, ni contacter quelqu’un à votre place.

Comment un risque est repéré

Chaque message, écrit ou parlé, est vérifié par un classifieur de sécurité fondé sur l’IA avant que Psyra ne réponde. Il lit le sens du message dans toutes les langues, sans liste de mots-clés.

La vérification cherche les pensées suicidaires ou d’automutilation, un risque de blessure grave pour une autre personne, une maltraitance ou des violences que la personne subit, et une urgence médicale en cours.

Une crise de panique est reconnue à part. Psyra vous aide à vous apaiser et ne déclenche pas de réponse d’urgence.

Si la vérification ne peut pas aboutir à temps, Psyra répond quand même avec attention, relit elle-même le message et prépare les lignes de votre pays, au cas où elles seraient utiles.

Ce qui se passe lorsqu’une inquiétude est signalée

  • Psyra reste dans la conversation. Elle ne vous renvoie pas ailleurs et ne vous quitte pas.
  • Elle propose les lignes d’écoute et les numéros d’urgence de votre pays. Le pays que vous avez enregistré est utilisé en premier ; sinon, celui d’où vous vous connectez.
  • Si vous avez rédigé un plan de sécurité, il vous est présenté dans la conversation.
  • Elle ne donne jamais de méthodes et ne se présente jamais comme un service d’urgence.
  • Le soutien en situation de crise n’est jamais freiné par votre formule ni par un quota : un message qui signale un risque pour la sécurité reçoit une réponse complète.
  • Une conversation où un risque pour la sécurité a été signalé n’est pas fermée par la minuterie d’inactivité avant au moins un jour après votre dernier message.

Vos choix

  • Enregistrez, dans vos paramètres, le pays dont vous voulez voir les lignes d’aide.
  • Gardez et mettez à jour votre plan de sécurité.
  • Exportez ou supprimez vos données depuis votre profil.

Ce que la vérification ne peut pas faire

  • Le classifieur peut manquer un risque, et signaler un message qui n’en était pas un. Ses réponses ne sont pas un diagnostic.
  • Psyra ne peut ni appeler les services d’urgence, ni savoir où vous vous trouvez, ni contacter quelqu’un pour vous.
  • Si vous êtes en danger, appelez tout de suite le numéro d’urgence de votre pays : 112 en Europe, 911 aux États-Unis, 3114 en France. Aux États-Unis, vous pouvez aussi appeler ou écrire au 988 en cas de détresse suicidaire.

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